POLITIQUE DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

1. CONDITIONS STRICTES DE RETOUR

Pour faire l'objet d'un remboursement, chaque T-shirt doit impérativement être retourné dans son état d'origine. Le contrôle qualité est systématique dès réception du colis.

Le retour sera refusé si le produit est :

• Porté : Au-delà d'un essayage rapide de quelques secondes.

• Lavé : Toute trace de lessive ou modification de la fibre textile annule le retour.

• Souillé : Traces de maquillage, de déodorant, de transpiration, ou présence de poils d'animaux.

• Odorant : Odeurs de tabac, de parfum, de cuisine ou de renfermé.

• Endommagé : Fils tirés, accrocs, ou déformation due à un essayage forcé.

⚠️ IMPORTANT : L’article doit être renvoyé dans son emballage d'origine (pochette plastique de protection) avec toutes ses étiquettes attachées.

2. EXCEPTION : PRODUITS PERSONNALISÉS

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

• Tout T-shirt ayant fait l'objet d'une modification spécifique (ajout de texte, logo client, photo personnelle, date, etc.) ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

3. PROCÉDURE DE RENVOI

1. Demande : Contactez-nous par e-mail à Contact@feelweb-agency.com en précisant votre numéro de commande.

2. Préparation : Replacez le T-shirt propre et plié dans son sachet, puis dans une enveloppe de transport résistante ou son carton d'origine.

3. Adresse : Expédiez le colis à :

   FEELWEB AGENCY - Fabrique 11 2 Rue de l'école 25170 Chevigney-sur-l'Ognon

4. Frais de port : Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi (Colissimo ou Lettre Suivie). En cas de perte du colis par le transporteur, Fabrique 11 ne pourra être tenue responsable.

4. DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

• Inspection : À réception, nous disposons de 48h pour valider l'état du produit.

• Validation : Si le produit respecte toutes les conditions citées au point 1, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés.

• Refus : Si l'article est jugé non conforme (porté, lavé, taché), le remboursement sera refusé. L'article restera à votre disposition à l'atelier ou pourra vous être renvoyé à vos frais.

• Mode : Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (Carte Bancaire, PayPal, etc.).

5. ÉCHANGES

Pour une gestion optimale des stocks, nous ne pratiquons pas d'échange direct. Si la taille ne convient pas :

1. Effectuez le retour du produit selon la procédure ci-dessus.

2. Passez une nouvelle commande pour la taille souhaitée.